هویت کسبوکارت مشخص است؟
- نام کسبوکار مشخص است - لوگو و هویت بصری منسجم دارید - مشخص است دقیقاً چه محصول یا خدماتی ارائه میکنید - داستان یا معرفی کوتاهی از کسبوکار وجود دارد - مشتری میداند با یک کسبوکار واقعی طرف است، نه یک صفحه ناشناس
راههای ارتباطی واقعی و مشخص دارید؟
- شماره تماس مشخص دارید - آدرس یا محل فعالیت مشخص است - ایمیل کاری دارید - راه ارتباطی مشخص برای پشتیبانی وجود دارد - مشتری میداند در صورت بروز مشکل، چطور میتواند با شما ارتباط بگیرد
کسبوکارت در خارج از اینستاگرام هم قابل پیدا کردن است؟
- نام کسبوکار را در گوگل میتوان پیدا کرد - وبسایت رسمی دارید - اطلاعات کسبوکار در نتایج جستجو قابل مشاهده است - اطلاعات تماس و موقعیت کسبوکار در فضای آنلاین قابل بررسی است
وبسایت حرفهای دارید؟
- سایت با نام و دامنه اختصاصی کسبوکار دارید - طراحی سایت حرفهای و متناسب با برند است - سایت در موبایل بهدرستی نمایش داده میشود - اطلاعات محصولات یا خدمات کامل است - قیمتها و شرایط خرید مشخص است - اطلاعات تماس بهراحتی پیدا میشود - سایت HTTPS و اتصال امن دارد - صفحات سایت مرتب و قابل استفاده هستند
نمونهکار و سابقهات را نشان میدهی؟
- نمونهکارهای واقعی داری - پروژههای قبلی را نمایش میدهی - نتیجه کارهایت را توضیح میدهی - مشتری میتواند سابقه فعالیتت را بررسی کند - فقط نمیگویی «ما بهترینیم»؛ برایش مدرک و نمونه داری
نظر مشتریان قبلی را نمایش میدهی؟
- رضایت مشتریان قبلی را منتشر میکنی - نظرات واقعی هستند - در صورت امکان نام یا مشخصات مشتری قابل بررسی است - فقط نظرات مثبت را نمایش نمیدهی و تعامل واقعی با مشتری داری - تجربه مشتریان قبلی در سایت یا شبکههای اجتماعی قابل مشاهده است
اطلاعات محصول یا خدمات شفاف است؟
- مشخصات محصول کامل است - قیمت مشخص است - شرایط پرداخت مشخص است - هزینه ارسال یا خدمات مشخص است - زمان تحویل مشخص است - شرایط مرجوعی یا لغو سفارش مشخص است - سؤالات متداول پاسخ داده شدهاند
مجوزها و اعتبارهای قابل استناد داری؟
- مجوزهای مرتبط با فعالیت را نمایش میدهی - در صورت نیاز، نماد اعتماد یا مجوزهای مربوطه قابل مشاهده است - اطلاعات حقوقی کسبوکار شفاف است - در صورت وجود، عضویتها یا گواهینامههای معتبر نمایش داده میشوند
ظاهر کسبوکارت حرفهای و یکپارچه است؟
- لوگو در همه جا یکسان است - رنگهای برند مشخص هستند - تصاویر کیفیت مناسبی دارند - فونت و طراحی هماهنگ است - سایت و شبکههای اجتماعی ظاهر یکپارچهای دارند - محتوای قدیمی و رهاشده در صفحات دیده نمیشود
مشتری میداند قدم بعدی چیست؟
- دکمه تماس مشخص است - دکمه خرید واضح است - مسیر سفارش مشخص است - امکان درخواست مشاوره وجود دارد - CTA مناسب دارید - مشتری برای انجام کار بعدی سردرگم نمیشود